北京3月21日訊銀保監會網站近日公布《寧夏銀保監局關于2021年銀行業消費投訴情況》的通報。通報顯示，中國銀行的每百營業網點投訴量、每百萬個人客戶投訴量兩項均在國有大型商業銀行中居首位。

中國銀行去年在寧夏每百營業網點投訴量居國有大型商業銀行首位

2021年，寧夏國有大型商業銀行每百營業網點投訴量平均值為36.3件/百營業網點。其中，中國銀行55.2件/百營業網點，交通銀行53.8件/百營業網點，建設銀行48件/百營業網點，工商銀行41.8件/百營業網點，農業銀行32.3件/百營業網點，郵儲銀行25件/百營業網點。

中國銀行去年在寧夏每百萬個人客戶投訴量居國有大型商業銀行首位

2021年，轄區國有大型商業銀行每百萬個人客戶投訴量平均值為13.9件/百萬個人客戶。其中，中國銀行24.7件/百萬個人客戶，郵儲銀行16.3件/百萬個人客戶，交通銀行13.6件/百萬個人客戶，工商銀行12.5件/百萬個人客戶，農業銀行12.2件/百萬個人客戶，建設銀行12件/百萬個人客戶。