這個(gè)春天，無論養(yǎng)貓還是不養(yǎng)貓，無論在實(shí)體店還是在網(wǎng)上，一大批人類拜倒在了“貓爪杯”的“萌力”之下：4000個(gè)杯子全部售空花了不到6秒鐘;只要打開手機(jī)，無論上微信還是微博，上抖音還是快手，都會看到無數(shù)網(wǎng)紅貓、網(wǎng)紅狗每天收割著上億的流量;北京三里屯的貓主題咖啡館里，擼貓是主要目的，咖啡飲料小吃都是“順便”。
當(dāng)萌寵大規(guī)模“占領(lǐng)”人類精神世界，似乎要做一個(gè)合格的現(xiàn)代人，必須要在“鏟屎圈”擁有姓名。圍繞萌寵的生老病死搭起的一條產(chǎn)業(yè)鏈，更蘊(yùn)藏著一個(gè)“千億市場”。
《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，中國寵物消費(fèi)市場規(guī)模達(dá)到1708億元，比2017年增長了27%。到2020年，消費(fèi)市場規(guī)模可能達(dá)到2000億元。從養(yǎng)寵人數(shù)上看，2018年中國城鎮(zhèn)“寵物主”隊(duì)伍已經(jīng)達(dá)到7355萬人，其中80后、90后占比達(dá)到75%。
“將近一半的工資，花在寵物相關(guān)的項(xiàng)目上”
兩年前，大學(xué)畢業(yè)的劉暢搬離父母的家，開始租房獨(dú)居，她陸續(xù)通過微博領(lǐng)養(yǎng)回來兩只貓一條狗，從此在她租住的20平方米的一居室里，就多了“鏟不完的屎和掃不完的毛”，但是對于劉暢來說，最重要的是“有伴了”!上班之外的生活，多了許多牽掛和熱鬧。
“誰說生活是一地雞毛?”劉暢從門后拿出一臺吸塵器，“我的生活比較復(fù)雜，黃的是貓毛，白的是狗毛”。她不太喜歡社交，平時(shí)除了上班，就是在家照顧3個(gè)小家伙，對它們時(shí)常比對自己更大方，平均每個(gè)月將近一半的工資，都花費(fèi)在寵物相關(guān)的項(xiàng)目上，包括房間里半人高的貓爬架，各種貓砂、貓糧、狗糧、貓罐頭、磨牙餅干，各種貓咪、狗狗的小衣服、玩具娃娃以及定期的寵物美容Spa、打針驅(qū)蟲等服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目。
“再苦不能苦孩子嘛!”80后杜旻笑稱自己就是人們口中的“大齡剩女”，但是她很享受現(xiàn)在的單身生活，3年前她養(yǎng)了一只狗，成為她在北京最親的“人”，她每個(gè)月在狗狗身上的支出超過5000元，“跟養(yǎng)個(gè)孩子沒有差別”。
上個(gè)月，在北京會展中心舉辦的一場寵物用品展上，林翰拖著巨大的編織袋穿梭在各個(gè)商家展區(qū)中。他和女友一起，養(yǎng)了一只暹羅貓。平日里，女友負(fù)責(zé)擼貓，他負(fù)責(zé)鏟屎，當(dāng)天，在女友的“派遣”下，來寵物展“給貓兒子置辦口糧”。從免費(fèi)贈送的貓砂到二十幾塊錢的小布偶，再到200多元的貓糧，在女友視頻遠(yuǎn)程指揮下，林翰一個(gè)下午掃貨無數(shù)，每一樣?xùn)|西都是精挑細(xì)選，但最讓他滿意的，是一個(gè)1800多元的寵物床，“很有設(shè)計(jì)感，還防水，很酷”。
“空巢青年”“單身主義”“丁克一族”……越來越多的青年情感缺口開始由萌寵來彌合，正如國金證券研究所的一份報(bào)告指出，千禧一代正在推動萌寵經(jīng)濟(jì)發(fā)展和升級。千禧一代更需要陪伴，更多單身貴族，同時(shí)也更愿意為自己喜歡的事物消費(fèi)，為寵物消費(fèi)的風(fēng)尚，從這一代人開始興起。
中華田園貓安德魯斯“推薦款”都有不錯(cuò)的銷量
寵物消費(fèi)市場正在發(fā)生變化，比起“吃喝拉撒”的基礎(chǔ)需求，伴隨寵物家庭地位的直線提升，寵物也開啟了消費(fèi)升級的歷程。
林翰購買的寵物床來自一個(gè)名為“哇妙”的寵物電商創(chuàng)業(yè)公司，它試圖打造一個(gè)寵物商品屆的“嚴(yán)選”平臺，搜羅全球高品質(zhì)寵物商品，直達(dá)高端用戶。公司創(chuàng)始人毛毛深耕寵物領(lǐng)域，一早瞄準(zhǔn)了年輕人群的潛在消費(fèi)力，從家居、飾品、玩具等方面切入，以設(shè)計(jì)師集成店的形式從品質(zhì)和設(shè)計(jì)上進(jìn)行寵物用品的消費(fèi)升級。
“你好，安德魯斯!”“喵!”走進(jìn)“哇妙”在北京東四環(huán)外競園藝術(shù)中心的復(fù)式辦公樓，徘徊在門口迎接來訪者的是公司的“首席體驗(yàn)師”，一只純黑色的中華田園貓。辦公室兩層辦公區(qū)，都擺放著它的玩具和日常用品。公司內(nèi)精選的高端寵物商品，比如500多元的食盆以及各種價(jià)格高昂的玩具，它都享有“首位體驗(yàn)”的“特權(quán)”。“安德魯斯推薦款”在“哇妙”的小程序商城里，都有不錯(cuò)的銷量。
在毛毛看來，寵物消費(fèi)升級不僅是價(jià)格上的升級，年輕的寵物主人更在意商品的品質(zhì)、服務(wù)、時(shí)尚美觀、用戶體驗(yàn)以及對個(gè)性化需求的滿足。
“北漂青年”趙小森養(yǎng)了兩只貓，每年都需要給它們打疫苗。因?yàn)閮芍回埓蜥樀臅r(shí)間段不同，一只貓打4針，所以每年他都得跑8趟寵物醫(yī)院。加上寵物不能帶上公共交通，來回都只能打車，“時(shí)間成本和交通成本都太高了”。
在北上廣深一線城市，像趙小森一樣的年輕人大多面臨著同樣的問題。當(dāng)人的吃飯、購物、家政服務(wù)等都可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺解決的時(shí)候，越來越多的年輕人也想讓自己的寵物享受上門服務(wù)。
今年，趙小森接觸到一個(gè)叫做“寵安安”的寵物醫(yī)生上門服務(wù)平臺，他頭一天預(yù)約了一名醫(yī)師，給他的貓咪“耳朵”做體檢和打針。醫(yī)師上門前，給他打來電話，詳細(xì)溝通好貓咪的大致身體狀況和所需要做的項(xiàng)目，第二天寵物醫(yī)師就攜帶好相關(guān)的檢查設(shè)備和藥物上門，在家里輕松簡單地完成檢查和打針服務(wù)，價(jià)格也與去線下實(shí)體寵物醫(yī)院相當(dāng)。
“現(xiàn)在的年輕人互聯(lián)網(wǎng)生活習(xí)慣根深蒂固，所以做好互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)一定沒錯(cuò)。”“寵安安”CEO喬瑋是一位80后，正因?yàn)樵陴B(yǎng)寵過程中，遇到了同樣的難題，于是將自身的用戶需求轉(zhuǎn)化為創(chuàng)業(yè)的立足點(diǎn)。
“人才儲備和現(xiàn)在的市場很不匹配”
“整個(gè)市場就擺在那里了，最重要的是我們自己能穩(wěn)下來。”2018年下半年，“寵安安”完成千萬級的PreA輪融資。今年，不少投資人來洽談新的投資計(jì)劃，但喬瑋更謹(jǐn)慎了。
自寵物經(jīng)濟(jì)風(fēng)口爆發(fā)以來，寵物服務(wù)特別是寵物醫(yī)療無疑成為資本寵兒。《2018年中國寵物行業(yè)白皮書》的數(shù)據(jù)顯示，2018年全年整體發(fā)生30次融資事件，保守估計(jì)全年融資額超過10億元，其中與寵物服務(wù)相關(guān)的超過半數(shù)。但是行業(yè)真實(shí)的“底氣”，喬瑋清楚。
在開始做“寵安安”之前，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造了一個(gè)叫做“好獸醫(yī)”的服務(wù)平臺，通過對接醫(yī)師資源，接受寵物主人在線咨詢，最開始的反響很好，但到了需要盈利的階段，平臺設(shè)置付費(fèi)咨詢時(shí)，問題出現(xiàn)了：用戶付費(fèi)咨詢對醫(yī)師專業(yè)的服務(wù)水平要求很高，但是實(shí)際的醫(yī)師資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上用戶需求，“人才儲備和現(xiàn)在的市場很不匹配!”
此后轉(zhuǎn)向做“寵安安”，初步階段的醫(yī)師資源都是公司自有，以便于把控服務(wù)水平，目前平臺也處于盈利階段，但是隨著平臺不斷壯大，用戶體量迅速增長，之后是否能接入外部醫(yī)師資源，如何去核定身份許可，都需政策和行業(yè)整體有更多規(guī)范。
“當(dāng)消費(fèi)的需求上了一個(gè)檔次之后，接下來的必須是整個(gè)市場的升級，從人才到配套的措施。”毛毛注意到，近幾年，在萌寵經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的風(fēng)口，很多公司越做越大，最后服務(wù)人員跟不上，最后的結(jié)果是“點(diǎn)越開越多，服務(wù)越來越次”。歸根到底，一是無序競爭，二是配套措施和人才都跟不上。
毛毛計(jì)劃向?qū)櫸锷鐓^(qū)發(fā)展，同時(shí)要穩(wěn)步下沉，“技術(shù)和方案都有了，但是現(xiàn)在還不是時(shí)機(jī)”。在他看來，關(guān)于寵物行業(yè)的配套政策以及內(nèi)部機(jī)制還不成熟，但目前以80后、90 后為主體的新一代消費(fèi)群體購買力的不斷提升，養(yǎng)寵觀念正在迭代，一切都只是時(shí)間問題。
