行車指引、意見建議、業(yè)務(wù)咨詢、茶水免費(fèi)供應(yīng)、ETC線上推廣……沿惠清高速清遠(yuǎn)黃騰峽站駛出，路旁寬闊處是一個(gè)高速公路服務(wù)點(diǎn)，上述是這里提供的服務(wù)內(nèi)容。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，惠清高速11個(gè)高速出口均設(shè)有志愿服務(wù)點(diǎn)。

當(dāng)前，清遠(yuǎn)高速公路通車?yán)锍?46公里，許廣高速、樂廣高速、二廣高速等“六縱四橫二聯(lián)”高速公路網(wǎng)架構(gòu)基本形成。常態(tài)化開展志愿服務(wù)、升級(jí)服務(wù)區(qū)設(shè)施、整治沿線行車環(huán)境……今年以來，清遠(yuǎn)多措并舉開展高速公路沿線環(huán)境優(yōu)化行動(dòng)，努力創(chuàng)建“暢、安、舒、美”的交通環(huán)境，不斷提升廣大司乘人員的出行體驗(yàn)。

清障護(hù)暢一路風(fēng)景

沿著惠清高速前往清遠(yuǎn)市區(qū)，寬闊平坦的道路向前延伸，沿途干凈整潔、綠樹成行。臨近清遠(yuǎn)服務(wù)區(qū)，一個(gè)寫有“山水清遠(yuǎn)，激情省運(yùn)”主題口號(hào)、繪有手持火炬吉祥物形象的廣告牌從頭頂掠過，清遠(yuǎn)的“省運(yùn)氣息”撲面而來。

沿線的清遠(yuǎn)服務(wù)區(qū)，是前往清遠(yuǎn)市區(qū)東城旅游片區(qū)最近的服務(wù)區(qū)，為過往游客提供餐飲、休閑、購物、旅游宣傳等一站式服務(wù)，其白墻、灰瓦、鑊耳頂?shù)慕ㄖO(shè)計(jì)傳遞出濃濃的嶺南風(fēng)。“服務(wù)區(qū)很新、很有特色，更重要的是停車位充足，休息購物都很方便。”來自湖南的李女士說。

2020年10月，惠清高速正式通車，串聯(lián)起廣東多地景區(qū)，成為眾多游客自駕出行的“新干線”。惠清高速相關(guān)負(fù)責(zé)人說，為進(jìn)一步優(yōu)化高速公路路容路況，已開展路基路面、橋涵、高邊坡結(jié)構(gòu)物、交通安全設(shè)施和綠化等問題排查，及時(shí)落實(shí)處理，以此提升所轄路段道路服務(wù)水平，確保道路行車安全。

筆者從清遠(yuǎn)市交通運(yùn)輸局獲悉，在高速公路日常養(yǎng)護(hù)管理方面，全市各高速均嚴(yán)格按計(jì)劃定期開展清掃、清洗及清理工作，采用機(jī)械與人工配合等措施開展路面日常保潔，確保橋涵支座、伸縮縫內(nèi)無異物，交通安全設(shè)施標(biāo)牌無遮擋。

志愿服務(wù)護(hù)航出行

“你好，請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎?”10月16日中午，在惠清高速黃騰峽站出口的志愿服務(wù)點(diǎn)，志愿者看到停穩(wěn)下車的黃女士，上前詢問其需求。得知黃女士在尋找衛(wèi)生間，志愿者及時(shí)為其提供了指引。

正值周末，志愿服務(wù)點(diǎn)開放，時(shí)有司乘人員進(jìn)出求助。服務(wù)點(diǎn)外墻上繪有一幅示意圖，顯示沿途景點(diǎn)分布情況。推門入內(nèi)，設(shè)置有便民服務(wù)工具存放處、應(yīng)急藥箱等，桌上還有交通安全知識(shí)宣傳教育傳單、地圖等。

“惠清高速實(shí)現(xiàn)11個(gè)高速出口服務(wù)點(diǎn)全覆蓋，其中黃騰峽站設(shè)有2個(gè)服務(wù)點(diǎn)。”惠清高速相關(guān)負(fù)責(zé)人說，各服務(wù)點(diǎn)均設(shè)置了業(yè)務(wù)接待室、等候室及公共衛(wèi)生間等功能分區(qū)，可為司乘人員提供休息等候、免費(fèi)茶水、非處方便民藥品、簡(jiǎn)易車輛維修和ETC線上辦理指引等服務(wù)，同時(shí)提供惠清高速周邊景點(diǎn)、特產(chǎn)、美食等信息。

從清遠(yuǎn)穿境而過的多條高速上，一股“志愿服務(wù)熱”正在掀起。今年國慶假期，二廣高速小三江服務(wù)區(qū)、白沙服務(wù)區(qū)等地設(shè)置黨團(tuán)服務(wù)點(diǎn)，為司乘人員提供消暑涼茶和常用應(yīng)急物品，指引出行路線等。

除節(jié)假日開展志愿服務(wù)外，二廣高速日常也有一支由退役軍人等組成的“路鷹”先鋒隊(duì)開展服務(wù)。成立一年多以來，這支隊(duì)伍幫助司乘人員更換輪胎、協(xié)助解決車輛故障等200余起，收獲好評(píng)。