去年，董先生和杭州口碑醫藥有限公司合作，簽了入駐平臺合作協議，合作四個月后，他提出退費，等了半年都沒有音訊。

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“2022年3月底的時候，對方的業務員到了我的門店跟我談了，通過他們的平臺能夠獲得一些訂單和客戶。然后入駐的費用是四萬塊一年。” 董先生說。

董先生介紹，他是做醫美行業的，主要做皮膚項目。他提供了后臺截圖，顯示是一個“阿里生態醫療服務平臺”商家服務協議。甲方是商家，乙方是杭州口碑醫藥有限公司。董先生說，去年4月，公司交了4萬塊錢服務費。

“當時想著這個流量比較大，因為他們平臺相對來說幾個平臺可以一起上，就像比如說餓了么也能上，口碑也能上，天貓醫美里面的也能上。所以我當時覺得端口比較多，展示曝光可能比較大，獲取客源會相對理想一些。”董先生說，線上推廣了兩三個月，他一單也沒有成交，就有了退出的想法。

“一方面就是上線的商家比較多，不光交了四萬塊錢入駐費，還需要我們投廣告，買廣告位。后來我們通過跟同行溝通發現，一要把價格拉得非常低，可能都低于我們的成本價；另外一個再加上刷廣告，才能來客人。我們覺得這個不太可行。”董先生說。

業務員的微信名叫淘寶小二。去年8月10號，董先生通過微信向對方提出解約，按照合同退費的話，乙方可將門店剩余天數對應的基礎信息服務費返還給甲方。董先生算了一下，能退2萬多塊錢，說是快半年了，一分錢都沒有退。微信中，業務員稱呼董先生為熊總，一直說跟上面人溝通。

“我爸爸姓董，我媽媽姓熊，所以我身份證上是董先生，就是我的名字。平時工作中，大家基本上稱呼我熊總。”董先生說。

業務員回應稱，“退款我剛剛已經跟我們領導打過電話，他說好的，可以去辦。因為我們之前是原先那個領導，每個領導都有每個領導不同的政策方針。之前那個領導現在已經不在這邊繼續管我們了，然后換了新的領導。新的領導不知道你這個事，我是剛剛去匯報的，而且不是我的直屬領導，是我領導的領導。（記者：我是1818黃金眼的記者，我想問一下，你是杭州口碑醫藥有限公司的嗎）不是，我今天不想說這個，因為你既然是記者，所以我有些話就不便講了。我也跟熊總講了，我明天會跟他當面做溝通和對接。”

杭州口碑醫藥有限公司的注冊地址在杭州余杭區五常街道文一西路上。一位負責行政的主管幫忙聯系上了對應的子公司。確認了先前業務員的工號，并拉了工作群，進行匯報。不過董先生等了半個多小時，也沒有人出來。

園區行政主管回應稱，“這里是天貓和淘寶的，但是本地生活醫美全部在上海。（記者：那您記一個我的聯系方式，在你們的工作群里匯報一下可以嗎）好的。”

關于董先生在推廣效果方面的說法，記者也想向對方進一步確認，發稿前還沒有收到回復。