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湖南寧鄉(xiāng)的劉女士在今年的8月3日至8月4日短短一天之內(nèi)，銀行卡內(nèi)莫名多出90多筆通過云閃付支付的消費(fèi)記錄，總額高達(dá)2萬(wàn)多元。讓劉女士不明白的是，卡明明在自己手中，但是錢卻不翼而飛了，她懷疑自己的卡被盜刷了。

“什么都沒有透露，一下子少了2萬(wàn)多元。2萬(wàn)元對(duì)我們打工的來(lái)說，要打半年工。8月5號(hào)下午銀行打電話給我，說我這幾天消費(fèi)異常，問是不是我自己刷的。（被他人）用云閃付刷的。第一筆是8月3日消費(fèi)的，一共有九十多筆，消費(fèi)了2萬(wàn)4千多元。我們家的人沒人知道我的銀行卡密碼，從第一筆就是這個(gè)汽配店999元，我從來(lái)都沒去過，我一個(gè)女的怎么會(huì)去買汽配呢。我從來(lái)沒去過郴州，但郴州蛋糕店299元，美宜佳消費(fèi)五六十筆，還有這個(gè)寶豐源百貨都是外地的。我一直人在寧鄉(xiāng)，像這個(gè)寶豐源在哪里我都搞不清。”劉女士說，8月3日一天就冒出多筆異地消費(fèi)。

“云閃付我也聯(lián)系了，我覺得他們太不負(fù)責(zé)任了。總是說你自己去報(bào)警，我協(xié)助警方，不會(huì)主動(dòng)來(lái)聯(lián)系我們。”劉女士現(xiàn)場(chǎng)撥打了云閃付平臺(tái)官方客服電話。

云閃付客服回應(yīng)稱，“您這些交易確實(shí)是在你當(dāng)時(shí)所提供的這臺(tái)交易設(shè)備進(jìn)行支付的，而且我們也聯(lián)合您的手機(jī)銀行查了一下，并沒有查到跨設(shè)備登錄的情況，說明這個(gè)云閃付一直是在你自己的手機(jī)設(shè)備上進(jìn)行登錄的。沒有人拿過你的手機(jī)嗎？（劉女士：沒有）如果你這邊沒有的話，這個(gè)必須要聯(lián)系下警方來(lái)報(bào)警了，要司法機(jī)關(guān)來(lái)進(jìn)行介入調(diào)查了。”云閃付平臺(tái)回應(yīng)，交易并無(wú)異常。

“我懷疑云閃付這個(gè)平臺(tái)查的數(shù)據(jù)不是很準(zhǔn)確，我的卡就是被盜刷了。我這個(gè)手機(jī)一直是在我自己身上，我不可能去外地消費(fèi)了以后再來(lái)找媒體。我希望他們（云閃付）能夠主動(dòng)聯(lián)系我，提供這種查詢的消費(fèi)記錄情況。”劉女士說。

對(duì)此，寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行夏鐸鋪支行行長(zhǎng)表示，“很多客戶他通過云閃付、淘寶，或者類似的第三方平臺(tái)，是有一個(gè)自主開通，免密支付的功能，所以那個(gè)功能的開通，是需要客戶自己人臉識(shí)別。現(xiàn)在社會(huì)上這種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，或者是一些其他的風(fēng)險(xiǎn)事件，不是銀行方面出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)的漏洞，而是有一些黑科技，或者不法分子，利用一些不正當(dāng)?shù)氖侄危瑏?lái)給客戶造成損失。所以我們也是本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，然后及時(shí)地提醒了客戶。我們是通過我們內(nèi)部的封控的系統(tǒng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶在8月3號(hào)的時(shí)候，有多筆的小額高頻的支付，所以馬上觸發(fā)了我們的風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)警，就馬上告知了客戶。然后第一時(shí)間就把她的賬戶造了一個(gè)止付的管理，趕緊去派出所報(bào)案。我們現(xiàn)在就帶客戶到我們的派出所來(lái)，然后協(xié)助他們處理一下后續(xù)的這個(gè)案件的一些問題。”

銀行負(fù)責(zé)人與劉女士再次前往公安機(jī)關(guān)，提供相關(guān)資料，協(xié)助案件偵破。

“最終我希望看錢能不能追回，不能追回的話，我也希望廣大的市民不要再出現(xiàn)這種情況，拿我當(dāng)一個(gè)例子，給大家提個(gè)醒。”劉女士表示。

截至目前，初步了解到，劉女士的卡被盜刷和電信詐騙有關(guān)。

“派出所也查了一下，通過他們初步地判斷，應(yīng)該是在中間有電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的手段，就是刷卡的時(shí)候就把短信攔截了，所以客戶就收不到。” 寧鄉(xiāng)農(nóng)商銀行夏鐸鋪支行行長(zhǎng)表示。