近年來，互聯網平臺經濟快速發展，隨之而來的新業態勞動者權益保障問題也備受關注。近日，廣東法律服務網發布了新業態勞動者相關法律咨詢的情況。數據顯示，今年1—7月，涉新業態勞動者的咨詢為9139次，同比增長50.3%，月均咨詢1305次，咨詢類型以合同糾紛、侵權責任糾紛與勞動爭議為主。退押金難、被拖欠運費、遭遇惡意退貨、被欠薪、職業傷害等是主要困擾新業態勞動者的“煩心事”。

今年6月，省人力資源和社會保障廳等八部門聯合頒布《關于維護新就業形態勞動者勞動保障權益的實施意見》，對新業態勞動者的范圍及權益保障做出規定。廣東法律服務網就相關咨詢進行深度數據挖掘，發現自意見頒布后，涉及新業態勞動者的咨詢同比增長超過50%。

今年1—7月，涉新業態勞動者的咨詢中，網約車駕駛員的咨詢量最多，達到2654次，占比近30%。網約配送員咨詢數為2056次，占比22%，位列第二。網絡主播咨詢增長明顯，1104次的咨詢量較去年同期增長94%。

咨詢類型主要集中在合同糾紛、侵權責任糾紛與勞動爭議3方面，占比分別為57.8%、16.8%與14.9%。合同糾紛的主要咨詢者為網約車駕駛員與網店店主。其中，涉及租賃合同的咨詢中，超過一半的網約車駕駛員反映退押金難，15.5%的網約車駕駛員反映所租車輛因平臺倒閉而被強行拖走。

運輸合同中，超過60%的網約車駕駛員反映客戶拖欠運費，還有11%的駕駛員咨詢運輸過程中貨物毀損滅失是否構成違約以及相應的賠付金額問題。

勞動爭議的咨詢者主要是網約配送員與快遞員。咨詢主要集中在拖欠薪資、克扣工資、職業傷害、工資結算規則模糊4方面，占比分別為19.3%、17.6%、11%、10.8%。以網約配送員為例，約21.5%的網約配送員表示，站點負責人常以配送超時和單量不足為由克扣薪酬。

在侵權糾紛咨詢方面，主要咨詢者為網約車駕駛員與網約配送員，咨詢類型以交通事故賠償費用標準居多，涉及誤工費、醫療(藥)費、維修費、停運損失等，占比分別為30.8%、13.6%、13.5%、12.2%。