唐女士在杭州下沙金沙學府有一套房子,她反映,今年六月底,廚房改造,定了金牌櫥柜,結果櫥柜送過后,發現灶具和消毒柜裝不進去。那當初設計的時候,店里到底有沒有測量尺寸呢?

“電器就是這個灶具，和這個消毒柜裝不進去。（記者：不是裝進去了嗎，消毒柜）這個沒有，這個它是使勁卡進去的，這樣這個門就完全也打不開了。（打開試試看）因為這是玻璃的，這個地方很容易碎。（要很用力是吧）對，很用力，并且這邊是卡牢的。”唐女士說。

現場試了一下，消毒柜確實卡的比較緊，要拉出來比較困難。此外，櫥柜的面板上開孔尺寸過小，灶具無法安裝進去。

(資料圖)

“這個舊廚房改造，改造完之后呢，這個灶具和消毒柜用我自己的不換。我請他量一下尺寸，后來就是在我們溝通的過程中，微信上也有聊天記錄。（記者：他們有沒有量尺寸）他們量沒量我不清楚。他就在廚房量了一大堆，這個具體量了沒有我不清楚。”唐女士說。

灶具的排煙管道下半截被包住了，但上半截露在外面，不太美觀。“這是他們定制的產品，現在就是這個樣子，就這個尺寸明顯是不合適的。（這個是什么東西）這個應該是和吊頂結合在一起的。（這樣不美觀了）對。”唐女士說。

對此，杭州恒大建材城家具市場金牌櫥柜店的工作人員回應稱，“這個叫煙灶，就把那個管子給包起來。（它沒包起來）我們要給它包起來，因為這個是套餐，它只有一半，但是我這個已經下單了。就是可以再去裝一下就可以了。（但是我看它是個彎的，你怎么包）它那個是軟的呀。管子是軟的，所以我們都可以包。（這個問題是可以解決）對，這個是沒問題的，是可以裝好的。”

金牌櫥柜工作人員表示，臺板可以擴孔，放置消毒柜的櫥柜也可以改尺寸，問題都可以解決。

但唐女士表示，她不能接受在自己家里施工。她擔心的是噪音和甲醛污染。那當初設計的時候，店里到底有沒有測量道具和消毒柜的尺寸呢？

金牌櫥柜店的工作人員回應稱，“是這樣子的，我問過設計師，它是量不出來的，因為沒有拆掉櫥柜。（原來那個櫥柜沒有拆）對，沒有拆嘛，我們是先去量，然后做好了再拆櫥柜，再安裝。因為客戶也需要使用櫥柜嘛。因為我們櫥柜也要生產差不多一個月的時間嘛，不可能會去先拆掉，再來取下單，是這樣子。（一般的燃氣灶是可以掀開，它里面比如說要更換電池，是可以掀開的，你們家能掀開嗎）可以啊。（那你們掀開給他們量量不就可以了嗎。唐女士：都沒有想到這個問題，我又不是設計師，我只是付錢就可以了）”

金牌櫥柜工作人員介紹，當時唐女士提供了淘寶上的灶具和消毒柜的購買鏈接。設計師是根據唐女士提供的電器型號尺寸大小進行設計的。

金牌櫥柜店工作人員表示，“型號姐給的是錯的，就是跟原來是不一樣了。（唐女士：我型號給錯了嗎，好，我可以看一下）”經過確認，唐女士給的型號相差了一個字母。

“（記者：那你這個燃氣灶什么時候買的）2019年11月。（你發給他的鏈接是原來的鏈接還是現在的鏈接）我打開就是這什么，把當時那個購買鏈接打開，發給他。（現在有可能它已經升級換代了）那這個我覺得不是我的考慮范圍，我不需要操心這個事情。因為是甲方量尺寸，不是乙方量尺寸。我可以配合你，就算我配合你錯了，那也是你的責任。合同上寫甲方負責量尺寸，你是看鏈接量呢還是現場量，那是你工作的方式。”唐女士的訴求是，把櫥柜全都更換掉。

經過協商，唐退了一步，同意金牌櫥柜把有尺寸問題的臺板和櫥柜更換掉，保留沒有尺寸問題的部分。