有一位杭州的葛先生找到我們，說他的房子原本一直在出租，現(xiàn)在只能空著，租不出去了。是因?yàn)檫@個房子漏水，并且沒有辦法維修。

葛先生的房子在杭州景芳二區(qū)，房子從2015年向外出租。上一任租客是上個月20號搬出，接下來卻租不出去了。

“租客交房之后，我撿來已查看，差不多是上個月的3月20號左右，我一看梁這個地方都是一片霉斑。手摸上去有很明顯的滲水的感覺。我當(dāng)時的第一聯(lián)想肯定是樓上問題，大概率是樓上601漏水漏下來的。”葛先生說。

葛先生家住五樓，發(fā)現(xiàn)房間漏水他找六樓，一番溝通之后，他了解到六樓房東把房子托管給了自如中介。很快自如公司也上門了。

“他們把原來房間里的霉斑鏟掉，膩?zhàn)油磕ㄉ先ァ５撬@樣做，相當(dāng)于治標(biāo)不治本，因?yàn)樯厦媛┧脑搭^還沒有斷掉。所以哪怕鏟平之后，時間久了，它還是會身下來，還是會出現(xiàn)霉斑。”葛先生說。

葛先生家的墻面有不少地方經(jīng)過重新粉刷，不過仍舊能夠看到新的水漬。手摸上去也能夠感受到潮濕。葛先生要求自如找到滲水點(diǎn)，進(jìn)行徹底維修，自如倒是答應(yīng)了，可自如的租客卻不答應(yīng)。

“矛盾出在哪里呢？自如的租客她認(rèn)為應(yīng)該給她一定的補(bǔ)償，而自如和租客之間關(guān)于補(bǔ)償方案一直是爭執(zhí)不下，維修的情況一直拖在那邊，一直不斷地漏水。”葛先生說。

六樓租客不同意自如進(jìn)場，維修的工期一拖再拖，葛先生現(xiàn)在是干著急。他的房子足不出愛，每一天都是損失。這起糾紛牽涉到樓上樓下三方利益，應(yīng)給如何協(xié)調(diào)？

記者陪同葛先生來到六樓，可是多次敲門都無人應(yīng)答。現(xiàn)場撥打租客電話也是無人接聽。

租客的工作沒法做，記者又聯(lián)系上了自如。杭州自如品牌公關(guān)部經(jīng)理謝先生回應(yīng)稱，“本來也已經(jīng)安排了師傅，準(zhǔn)備上門做了。但是現(xiàn)在有一個情況是，里面的租客因?yàn)榫S修向我們索要相關(guān)的費(fèi)用，一直沒有談妥。目前的情況是，我們已經(jīng)確定周日會安排維修師傅強(qiáng)制上門維修。我們要保障樓下業(yè)主以及我們自己業(yè)主的權(quán)益，不能讓漏水和損失一直擴(kuò)大下去。”

自如方面表示，不管租客態(tài)度如何，他們會在周日安排工作人員上門維修，可是這樣的操作是否侵犯了租客的權(quán)益呢？會不會激化矛盾呢？

“實(shí)際上配合維修是寫進(jìn)合同里的，也是作為租客基本的義務(wù)和道德，我們也會給她安置相關(guān)房源，以供她在維修期間居住，會保證她的居住。”謝經(jīng)理說。

自如表態(tài)了，對于葛先生來說也算一件好事。可是對于六樓租客和自如之間的矛盾，記者還是放心不下。

隨后又找到了社區(qū)，社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，“我們也會跟601再進(jìn)行一個溝通，社區(qū)也有矛盾調(diào)解中心，如果實(shí)在他們私下溝通不了，矛盾調(diào)解中心會介入，盡量給他們?nèi)〉靡粋€圓滿的結(jié)果。”

截至記者發(fā)給，傳來最新消息，樓上的租客已經(jīng)接受安置方案，維修可以馬上開始。