上個月我們報道了杭州鉑銳悅府小區業主吳先生的遭遇。二樓的房子主衛出現返水，當時物業說檢查過了，污水管是暢通的。吳先生最近反饋，家里在連續返水，原因終于找到了。

吳先生的房子交付不到一年半，他們入住也就半年左右。3月7號晚上，主衛地漏出現冒水的情況，說是當時馬桶也在冒泡泡，這是他家第一次出現返水。

杭州鉑瑞悅府小區業主吳先生：“我回來的時候，看到有一根煙頭，還有一些小的細沙。”

物業上門后，說是很難弄，因為冒出來的水溢出衛生間，漫延到了主臥的木地板，不把問題解決掉，會導致更大的損失。吳先生聽了管家的建議，打了114，請了師傅上門疏通，花了一千三百元。

杭州鉑瑞悅府小區業主吳先生：“這里下去拿五米多的管子，也通不了，后來是接取了十多米的管子，通下去，我覺得肯定是一個公共的問題。”

金地物業杭州鉑瑞悅府物業管理服務中心岳經理：“二樓以上的所有住戶，你的污水，都是從這根主管道到污水井的，到我們污水管的時候，如果我們污水管堵了，可能會返水，但是我們污水管是通暢的，我們每個月都檢查。”

對于吳先生支付的疏通費，當時物業岳經理表態，已經找了地產，會從關心業主的角度，適當申請相關費用的減免。吳先生說，第一次出現返水后，雖然物業說污水管是通的，但自己對此存疑，很擔心類似的情況再出現，結果真的發生了。

杭州鉑瑞悅府小區業主吳先生：“從3月7日開始，到前天（4月3日）為止，連續六次。”

吳先生的愛人：“現在聽到水聲，整個人精神就緊張、緊繃，晚上也睡不好，因為一個月返了六次，真的是動不動就返，動不動就返，人真的受不了。”

吳先生說，所幸幾次返水都及時發現，沒有造成大的財產損失，但有幾次是出現在深夜，實在太折騰人。現在，他家主衛地面上還擺著好幾塊抹布。他請了通水的過來排查，說是發現了問題點。

杭州鉑瑞悅府小區業主吳先生：“用電筒照進去，眼睛來看的，說塌陷了。我把情況反饋給了物業房修，也是用了管子通，確實也是通不進去，我說你們要挖出來，一直不愿意挖。”

金地物業杭州鉑瑞悅府物業管理服務中心工作人員：“上周我們把內窺鏡、疏通機都拿過來，外邊里邊統一通過的，只能說疏通。你說有錯層什么的，我們也沒辦法處理的，是要找到房修，讓他們處理。”

物業的工作人員說，當時就把情況反饋給了房修，但吳先生強調，一直沒接到房修的處理方案，4月3日家里又返水了，他實在吃不消了，強烈要求房修挖開地面，查看水管的情況。

杭州鉑瑞悅府小區業主吳先生：“我們水管是從2樓，直接豎管接下來，通過地下車庫橫管過來的，接到這個（污水井），在墻角下面那個位置，是有一個接口，里面是鐵管。外面是那兩根白色的PVC管，現在是已經挖出來了，因為這里地面是塌了，導致那兩根管子也塌下去了，導致接口處已經只有三分之一是連通的。”

吳先生的愛人當時詢問了工作人員，為什么房子交付才這么短的時間，管道就下沉得這么厲害。

吳先生的愛人：“可能是下面的墊層沒有做，相當于管道是中空的，下面沒有東西支撐它。”

吳先生的愛人說，目前，房修買了鑄鐵管，已經把兩根PVC管替換掉了。

吳先生的愛人：“鑄鐵管接上的時候，用黃沙重新做了墊層，相當于他們之前是沒有把這個基礎工作做好的，我們也擔心，其它的管道下面，是不是同樣的情況。”

物業的工作人員表示，接下來，他們會用內窺鏡，把小區管道全部排查一遍。吳先生的愛人提出，除了排查，還要把管道徹底復原好，并給他們相應的賠償。

杭州鉑瑞悅府房屋保修中心 工作人員：“我們有媒體對接人，到時候讓他們來聯系你。”

吳先生的愛人：“我們直接損失不多，幾次通水幾千塊錢，但是精神損失是真的非常大。一次一次催房修，過程真的非常磨人，因為一直沒有給予反饋，我們的房修是金地負責，物業也是金地，房子是金地和龍湖聯合開發的。”