聲明:本文來自于微信公眾號見實（ID:jianshishijie），作者:見實，授權站長之家轉載發布。

【資料圖】

視頻號客服功能有調整了，新調整將波及到視頻號的私域導流，以及未來視頻號的新紅利方向。

同時也有人表示，這次的調整將會讓綁定了企業微信的視頻號賬號成為古董號。

接下來就與見實一起去看，視頻號本次具體都涉及了哪些調整?如下，Enjoy:

01

有哪些調整?

本次調整共涉及了兩個方面。

一是因視頻號功能調整，視頻號將不支持在主頁和直播間配置「添加企業微信」。如果視頻號已經配置好了「添加企業微信」并且沒有解綁，該視頻號將可以繼續使用「添加企業微信」功能。

也就是說已經綁定過企業微信的企業不會受到此次調整的影響，并且后續不會影響到企業微信在視頻號內的繼續使用效果。

二是因視頻號功能調整，「微信客服」在視頻號中，將用于提高視頻號小店的溝通效率，僅支持開通了視頻號小店的賬號使用。在視頻號小店接入微信客服后，將默認同步在視頻號主頁、直播間接入。

這里提到兩個關鍵點，第一點是視頻號客服僅支持的是微信客服。第二點是未來只有接入了視頻號小店的視頻號賬號才能夠擁有微信客服功能。如果沒有開視頻號小店的企業，則更難從直播間將流量導入自己的私域池子中。

如果企業需要繼續在視頻號使用「微信客服」，可以在開通視頻號小店后使用。

02

私域瘋狂導流時代結束

這份公告其實也是官方釋放出的一個明確的信號，即限制私下的交易。

在以往，視頻號以超強的公私域聯動效果與各大平臺形成了兩條不同的道路，從視頻號主頁、直播間等多個頁面均可以提供企業微信、公眾號等快速沉淀進私域池的入口，幫助商家快速獲得公域流量，快速擴大私域體量。

而這次的公告則代表視頻號正式釋放出限制商家的私域導流的信號，從目前的界面來看，視頻號已經綁定過企業微信的賬號暫未受到影響，本次調整也意味著綁定了企業微信的視頻號更加值得珍惜，且在后續會成為真正的古董號。

有人猜測，視頻號此舉會擴大視頻號小店的開通和更大面積覆蓋微信客服的使用率，逐漸向更加獨立的公域平臺靠攏。也有人樂觀表示，這其實是在釋放新的紅利。過去商家在視頻號的公域平臺快速擴充私域，一定程度上會間接影響到公域的量。

而如今，在導私域越來越難的情況下，視頻號此舉能夠保護公域平臺的流量，由此為公域流量帶來更多新的紅利和新的增長。

針對目前視頻號發出的限制，也有會員朋友提出了兩條解決辦法。

一是，使用好留資服務。視頻號于今年六月上線了留資服務，該項服務允許商家等將自己制作的留資組件推送至視頻號直播間，通過組建收集用戶信息，促進后續交易。

需要注意的是，申請留資服務，必須完成視頻號企業認證，且通過資質申報，才能創建組件，添加留資組件鏈接。

二是，目前視頻號僅限制了企業微信的私域導流形式。公眾號、客服等其他渠道暫未受到波及，由此可以將其他私域導流渠道加以利用，如做好公眾號與視頻號的聯動等，將視頻號的流量通過非企微的方式導入私域中。

這次的變動意味著視頻號將迎來更加專業化、商業化的調整，同時也意味著視頻號自身將走向更為獨立的未來，逐漸形成自己的商業閉環。

（舉報）