北京4月4日訊中國銀保監會網站近日發布山西監管局辦公室關于2022年第四季度全省銀行業消費投訴情況的通報（晉銀保監辦便函〔2023〕103號）。通報顯示，2022年第四季度，晉商銀行投訴量、平均每營業網點投訴量、平均每百萬個人客戶投訴量、本外幣儲蓄類業務投訴量、信用卡業務投訴量居城市商業銀行首位。

(相關資料圖)

晉商銀行投訴量居城市商業銀行首位

城市商業銀行投訴量情況：2022年第四季度，晉商銀行46件，占城市商業銀行投訴總量的69.70%；山西銀行20件，占比30.30%。

晉商銀行平均每營業網點投訴量居城市商業銀行首位

城市商業銀行平均每營業網點投訴量情況：2022年第四季度，晉商銀行0.29件/營業網點；山西銀行0.09件/營業網點。

晉商銀行平均每百萬個人客戶投訴量居城市商業銀行首位

城市商業銀行平均每百萬個人客戶投訴量情況：2022年第四季度，晉商銀行11.85件/百萬個人客戶；山西銀行2.83件/百萬個人客戶。

晉商銀行本外幣儲蓄類業務投訴量居城市商業銀行首位

城市商業銀行本外幣儲蓄類業務投訴量情況：晉商銀行3件，占晉商銀行投訴總量的6.52%；山西銀行2件，占比10.00%。

晉商銀行信用卡業務投訴量居城市商業銀行首位

城市商業銀行信用卡業務投訴量情況：晉商銀行32件，占晉商銀行投訴總量的69.57%；山西銀行1件，占比5.00%。