4月23號的節(jié)目中，我們報道了，消費者投訴位于國貿(mào)路的這家璟美國際美容店，涉嫌存在強制提高消費的行為。同時，消費者也對這家美容店的相關(guān)資質(zhì)產(chǎn)生了質(zhì)疑。采訪當(dāng)天，記者也將情況反映給了市場監(jiān)管部門和龍華區(qū)衛(wèi)健委。目前，調(diào)查進展如何了？來看記者的追蹤報道。

新聞回顧

“只要330元即可享受原價1380元的產(chǎn)品”，這則紋眉廣告吸引了消費者馬女士。可當(dāng)馬女士去這家“海口龍華璟美美容店”消費時，卻稱自己遭遇了商家不斷推銷高價位產(chǎn)品。而記者以消費者的身份調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商家的推銷手段更是層出不窮。

海口龍華璟美美容店 店長：你的眉毛往下掛，你自己的運氣會很欠缺的 ，有點倒霉的。（這個顧客是）倒八字的囧字眉，跟你是相似的，你的眉毛跟她一樣，你就只能做個霧狀的。（記者：霧狀的是多少錢？）五百多。

當(dāng)天，記者也將馬女士的遭遇和記者調(diào)查的情況，反映給了相關(guān)職能部門。

那么，面對消費者的質(zhì)疑，這家璟美國際在實際宣傳中，是否存在欺騙消費者或虛假宣傳的行為呢？

海口市市場監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)監(jiān)督管理所 工作人員 張旭：不管是商家在媒體上投放的廣告，還是口頭上進行的宣傳，都應(yīng)該符合他提供的商品或者服務(wù)的真實情況。這個東西它能不能帶來運氣它是沒辦法去考證的，嚴(yán)格來說算是消法（消費者權(quán)益保護法）上的（涉嫌）虛假宣傳。

而對于馬女士投訴的情況，目前，市場監(jiān)管部門正在搜集證據(jù)作進一步的調(diào)查。另外，之前的采訪中，對于這家“海口龍華璟美美容店”的紋眉操作是否屬于醫(yī)療美容范疇一事，衛(wèi)健委并未給出確切回答。對此，記者也再次向龍華區(qū)衛(wèi)健委，了解事情的最新進展。

海口市龍華區(qū)衛(wèi)生健康委員會 副主任：紋眉是屬于生活美容還是屬于醫(yī)療美容，這個情況，我們也查詢了很多文件資料，包括一些規(guī)定，規(guī)定上都沒有一個很明確的說明，我們也向上級主管部門做了一個請示。關(guān)于消費者投訴的這個事情，我們已經(jīng)到了現(xiàn)場進行調(diào)查了解，也搜集了相關(guān)材料證據(jù)，下一步我們將根據(jù)結(jié)合上級的答復(fù)情況，做出進一步的處理。

又有消費者投訴“璟美國際”

監(jiān)管部門提醒消費者保留證據(jù)

此外，不少網(wǎng)友看到節(jié)目報道后，紛紛在微信公眾號后臺留言，稱他們也遭遇了類似的情況。其中，海口的李女士就表示，自己不久前也是去了璟美國際，并且奔著300多元的紋眉廣告去的，但最后卻被“忽悠”消費了900多元。

消費者 李女士：他幫你設(shè)計完了，他才開始給你做推銷，反正他就是想盡各種辦法今天一定要讓你把這東西給你做了，如果說你要是不按照他說的做，反正就是可能你做的這個眉毛就是沒保障，這個事情進行到一半了，消費者就變成做也不是不做也不是，處于一個被動的狀態(tài) 。

對此，市場監(jiān)管部門也提醒，消費者要主動保留相關(guān)證據(jù)，來維護自己的合法權(quán)益。

海口市市場監(jiān)督管理局龍華分局金貿(mào)監(jiān)督管理所 工作人員 張旭：商家進行的宣傳，消費者可以截圖或者說拍照留證，如果商家最后所提供的服務(wù)或者說商品與在廣告上承諾不符的話，消費者可以通過12345或者12315的方式向我們投訴舉報。