沈女士給父母買了一套房子，在杭州余杭的山語(yǔ)鳳鳴府。她反映的是，房子熱水器安裝在戶外，每次開關(guān)都要爬窗戶出去。

杭州余杭山語(yǔ)鳳鳴府是去年9月底精裝修交付的。沈女士的父母還沒有入住。她說(shuō)，業(yè)主群里有人反映室內(nèi)熱水器漏水了，她才開始關(guān)注這個(gè)問題。

“就是從這里漏水了，控制面板是放在柜子里的，后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)我們家的控制面板是在這里的。”沈女士說(shuō)。

沈女士家是東邊套，在7樓，116平方，室內(nèi)做成四房，得房率還可以。沈女士說(shuō)，同戶型的熱水器都裝在戶外。開關(guān)的話，要從廚房窗戶爬出去。在設(shè)備陽(yáng)臺(tái)上裝了空調(diào)外機(jī)，空氣能、燃?xì)鉄崴鳌?/p>

“因?yàn)槲覀円院笞±先耍缓笪依瞎挚指摺Ｎ矣X得爬出去，對(duì)我們一個(gè)女人來(lái)說(shuō)，確實(shí)不方便，也存在安全隱患。因?yàn)楫?dāng)時(shí)來(lái)給我們維修墊片的時(shí)候，廠家也跟我們說(shuō)，面板上有一些氣壓低的情況，都要看的。看了才知道，到時(shí)候要調(diào)節(jié)的。”沈女士說(shuō)。

沈女士的母親告訴記者，“爬進(jìn)派出，我怎么爬。我這邊看看都看不到。那不行的，我今后用不來(lái)的。（那讓物業(yè)到時(shí)候幫你弄呢）那就不方便了，怎么這種事情要叫物業(yè)做呢。我能夠自己做的事情，那應(yīng)該自己做。”

沈女士呼叫物業(yè)工程部師傅，半個(gè)小時(shí)后對(duì)方趕到。說(shuō)是之前在別的業(yè)主家維修東西。

綠城物業(yè)杭州余杭山語(yǔ)鳳鳴府服務(wù)中心的維修師傅稱，“你叫我們來(lái)看，我們肯定會(huì)給你來(lái)開關(guān)的。設(shè)備放在這里也不是物業(yè)說(shuō)了算的，是施工方或者設(shè)計(jì)單位決定，物業(yè)只是服務(wù)。”

沈女士說(shuō)，熱水器連著地板，一年要開關(guān)好幾次。如果長(zhǎng)時(shí)間出門，也得關(guān)熱水器。他希望開發(fā)商把熱水器的位置調(diào)整一下，方便老人在室內(nèi)操作。

開發(fā)商是杭州麗湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。沈女士撥通了一個(gè)號(hào)碼，說(shuō)當(dāng)初驗(yàn)房時(shí)，對(duì)方代表開發(fā)商來(lái)處理過。

“我也不說(shuō)房子做的十全十美，可能有設(shè)計(jì)缺陷，這個(gè)都是正常的。所以你現(xiàn)在再回來(lái)跟我們說(shuō)，如果說(shuō)在我們盡責(zé)的范圍之內(nèi)，比如說(shuō)給你調(diào)試一下，我們會(huì)去處理的。但是如果因?yàn)楫?dāng)時(shí)設(shè)計(jì)就這樣，你說(shuō)我們后期再去改，那也不可能。大面積去改，成本很高的。（當(dāng)時(shí)為啥要把她這個(gè)戶型設(shè)計(jì)在外頭呢）這個(gè)你跟我們客服對(duì)接一下。他可能會(huì)有專業(yè)方面的回答，因?yàn)槲也皇窃O(shè)計(jì)口的。”

附近的山語(yǔ)鳳鳴府租售中心里還有開發(fā)商的人在辦公。不過對(duì)方?jīng)]有回答相關(guān)問題，讓沈女士和記者留下了聯(lián)系方式。之前物業(yè)的維修師傅建議沈女士仔細(xì)看一下戶型圖。

記者看到，戶型圖中原本廚房旁邊還有一個(gè)較大的陽(yáng)臺(tái)。不過實(shí)際上這塊區(qū)域被澆筑成了一個(gè)房間。沈女士說(shuō)，也記不清當(dāng)初是否看過樣板房。但是能明確的是，銷售跟他們說(shuō)過，北側(cè)這個(gè)陽(yáng)臺(tái)要澆筑稱房間，不收費(fèi)。設(shè)備陽(yáng)臺(tái)在廚房外面。這個(gè)陽(yáng)臺(tái)當(dāng)初設(shè)計(jì)是不是放設(shè)備的，是否和放熱水器有關(guān)系呢？

截至發(fā)稿，杭州麗湖房地產(chǎn)開發(fā)有限公司沒有作出回復(fù)。