韓先生最近忙著給新房裝修，但是家里的木門出現了問題，有破損維修的痕跡。因為換門的相關事宜耽誤了韓先生的入住時間。

韓先生說：“我不管是你們是工人也好，我針對的是你們TATA木門，也是個全國性的企業，三十多年的成立歷史了，當初選擇它也是相信品牌，但是沒想到會遇到這種情況。”

韓先生在位于遼陽西路的遠洋萬和城買了一套新房，2021年12月下旬，他在黑龍江路居然之家的TATA木門店訂購了6扇木門。2月24日進行木門安裝時，韓先生的朋友稱，看到有一扇木門有破損，工人們正在現場維修，于是打電話通知了韓先生。

“當時我朋友告訴我，他說就在這個房間維修，當時我來了以后，地上鋪著一塊紙殼，上面明顯有噴漆的痕跡，我就問TATA木門的工作人員，我說我這邊有什么東西維修了嗎，他說沒有任何維修，我說那地面上怎么會有噴漆的痕跡，他才告訴我說是一個封邊條，我拿過來看一下（拿木門），他告訴我是這個東西在維修，可以看到明顯的維修痕跡，因為這個事情我就已經不愿意了，我說這個東西壞了你們怎么能給我使用呢？雖然維修過了但也不能使用。”韓先生說明道。

TATA木門經理解釋是木門封邊條破損，并答應給韓先生換一套新的封邊條。2月26日再次安裝，韓先生發現木門上還有一處破損，現場工作人員稱可能是在運輸過程中破壞的，與他們沒有關系。

“我接著給我朋友打電話確認，24號其實是在修我的門，而不是修封邊條，說明他們在避重就輕規避他們的問題，然后我就開始檢查，用手摸索，發現正常的門沒有損壞的都特別滑，但是這扇門從這開始，往下一大片，一摸就有很明顯的粗糙修補過的痕跡，顆粒感。”韓先生說。

韓先生再次通知TATA木門的經理，經理到場后也確認是修補過的痕跡。2月27日晚上，經理給韓先生回復稱，可以給韓先生換一扇全新的門，同時由于工人的錯誤，由工人賠償韓先生1000元，但韓先生并不接受。

“換門給我造成了其他損失，因為本身我計劃是五月份要居住，門的生產周期就要兩個月，我本來還考慮要散兩個月的味，四個月過去了我這房子還住不住了，我現在在外面租房子，一個月3000多塊錢的支出，我覺得對我造成相應的時間和人工的損失，他要進行賠償。”

韓先生覺得工作人員多次上門沒有承認木門有破損的事實，多虧他自己發現了，這讓他十分氣憤。

記者跟隨韓先生來到了位于居然之家的TATA木門門店，工作人員也承認了工人方面的問題。

TATA木門工作人員說：“可能是物流有磕碰，師傅可能存在一種心理，因為我們有客戶一次安裝滿意度，安裝完以后這一戶就結束了，如果出現磕碰這種問題，師傅應該反饋給我們公司，這個門就會正常下反饋，重新去做，師傅可能覺得這一次沒有安裝還要再跑來一次，可能就出現了這樣的問題，他一次兩次沒有承認，我們肯定是員工態度有問題。”

隨后韓先生提出希望TATA木門在盡快換號新門的同時對他進行一定的賠償。

TATA木門工作人員說：“他這個工期的問題，15天可以給您做好裝上，如果按照這個來算，按照合同延誤的時間給您算。”“這不可能的，那這樣你至少要賠給我三個月的房租錢。”

現場雙方沒有就賠償商量出結果，韓先生表示，如果TATA木門沒有給出合適的解決方案，他也會考慮走司法途徑解決。