“明天就要開工，施工許可證今天辦不下來(lái)就慘了!”近日，陳先生來(lái)到江門市新會(huì)區(qū)行政服務(wù)中心，在申報(bào)辦理施工許可證過(guò)程中，由于缺少一份審批材料導(dǎo)致無(wú)法辦理。工作人員隨即將其引導(dǎo)至“不能辦”服務(wù)窗口，專窗工作組迅速與住建部門溝通協(xié)調(diào)，申請(qǐng)容缺辦理。最后，陳先生簽署了承諾書，先辦證后補(bǔ)交資料，當(dāng)天拿到施工許可證。

新會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局立足群眾所急、企業(yè)所盼，在新會(huì)區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)大廳設(shè)置“不能辦”服務(wù)窗口，開辟“疑難雜癥”辦理的專門通道，讓群眾和企業(yè)“不能辦”的事盡量辦成。

“雖然各辦理窗口持續(xù)完善，但有些跨部門的棘手事項(xiàng)仍難以處理。”新會(huì)區(qū)行政服務(wù)中心副主任譚簡(jiǎn)芳介紹。新會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局成立“不能辦”專窗工作組，明確工作要求、制定工作措施、建立工作臺(tái)賬，通過(guò)專窗受理、專人跟進(jìn)、專項(xiàng)服務(wù)，強(qiáng)化部門協(xié)同，解決群眾和企業(yè)在辦事過(guò)程中遇到的“很難辦、不給辦、辦不了”問(wèn)題。

從7月12日啟動(dòng)至今，新會(huì)區(qū)行政服務(wù)中心“不能辦”服務(wù)窗口已辦結(jié)涵蓋商事經(jīng)營(yíng)、投資建設(shè)、產(chǎn)權(quán)登記等4宗業(yè)務(wù)難題。

“兩座廠房已于2020年12月竣工驗(yàn)收，但不動(dòng)產(chǎn)證辦不下來(lái)。”由于土地規(guī)劃用途數(shù)次變更，產(chǎn)生一些歷史遺留問(wèn)題，容女士辦理廠房不動(dòng)產(chǎn)證困難重重。“不能辦”專窗工作組協(xié)調(diào)自然資源局等部門進(jìn)行問(wèn)題會(huì)商，積極探尋解決措施，及時(shí)反饋處理進(jìn)度。十天后容女士如愿領(lǐng)證，“感謝工作人員貼心服務(wù)和相關(guān)部門高效辦事，終于安心了”。

今年以來(lái)，新會(huì)區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局頻出實(shí)招為當(dāng)?shù)厝罕姟⑵髽I(yè)提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的政務(wù)服務(wù)。上半年，新會(huì)區(qū)行政服務(wù)中心共受理審批業(yè)務(wù)58696件，按時(shí)辦結(jié)率為100%，群眾滿意率達(dá)99%以上。