邱師傅開過幾年出租車，之前注冊了滴滴平臺的賬號接單。最近他買了一輛車，打算通過滴滴平臺接單，可系統提示無法接單，他說怎么申訴都沒有用。

邱師傅介紹，他在2013年左右注冊了滴滴賬號，那時在開出租車，開了兩三年。由于工作變動，不開車了，這個賬號也就一直放著沒管。

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最近，他打算重操舊業，買了一輛新車，打算在滴滴平臺接快車訂單。

“登錄得了，但它就提示我未真實注冊，但是我那個出租車賬號又是好的，快車賬號就不行了。”邱師傅打開他的司機客戶端，快車和出租車要手動切換，目前是“快車模式”。

點擊“接單”，平臺顯示，因為多次違反平臺用戶規則，停止提供派單服務。再點擊“查看詳情”，顯示的原因是未真實誠信注冊，再切換到“出租車模式”。

邱師傅說，他之前試過可以正常接單，不過當記者想點進接單時，被他制止了。

“這個賬號是綁定我朋友的車子，我點的話，他要下班了。（記者：你朋友在開出租車嗎，用你的賬號）對，不是的，用他自己的賬號。但是一輛車可以綁定三個司機。（那輛車等于綁定了你的賬號）是的，我不用那個車子。（那會不會是這個原因呢）不是的，問客服了。”邱師傅告訴記者。

滴滴客服回應稱，“一輛車是可以綁定三個司機，一個司機可以綁定三臺車，這個是沒有沖突。（我朋友用他的賬號開出租車，我用我的賬號開快車，這個是不會影響到的是吧）這個是不影響的，可以正常接單。”

邱師傅說，他已經向平臺申訴了好多次，也多次上傳了資料，但就是無法接單。另外，按照工作人員的建議，注銷過自己的賬號，重新注冊還是不行。甚至換了新的手機號碼注冊，也是不行。

“我問他們好多次了，他們客服說什么我占用別人的身份證，占用別人的賬號。不可能啊。我問他們這個賬號，第一注冊人是誰，就是我本人，就是我的。身份證號碼、電話號碼都是我的。”

邱師傅說。

邱師傅給記者看了他收到的短信，平臺回復：由于申訴者與反申訴者為一人，導致此次申訴失敗，建議您規范上傳。

這句話是什么意思，邱師傅說他到現在也沒弄清楚。

“（記者：申訴人和反申訴人是同一個人又是什么意思呢）關于這個問題的話，我現在去幫您做一個反饋，會有工作人員幫您核對一下。您通過這個鏈接，再重新上傳一下您的資料，然后平臺進行核實。”滴滴客服表示。

“賬號能找回來最好，但是實在找不回來也要告訴我，到底是什么原因，導致我賬號找不回來的。”邱師傅說。

記者仔細看了一下邱師傅的賬號，切換到“快車模式”，主頁上有提示，說他的未補齊，暫時無法出車。但“出租車模式”就沒有這個提示。

會不會是這個原因呢？邱師傅后來向記者反饋，他上傳了頭像，但還是無法接單，記者把邱師傅的問題反映給了平臺，工作人員表示，會進行調查處理。