今年以來受疫情影響，對線下實體銷售造成了一定的沖擊，外貿企業更是受到極大挑戰。面對越來越多創業者與中小企業觸網銷售的需求，8月18日，阿里巴巴全國首個商家運營中心落戶浙江金華正式投入運營，這也是阿里巴巴數字經濟體首個自建自運營的電商產業園。

“今天在大規模的產業帶、大規模的電商生態聚集的區域，開設自建自營的商家運營中心，是為了支持更多的年輕人創業和支持更多的中小企業，幫助他們更好地完成數字化轉型，也是我們的初心。”阿里巴巴集團副總裁李少華向《證券日報》記者表示。

隨著阿里線下首建“基地”正式落地，商家近距離對接“淘寶小二”，阿里的數字化能力將更貼近產業帶，金華市產業帶將有望加速向數字化縱深發展，幫助企業加速疫后恢復，高效開拓市場、促進銷售、減少庫存，推動產業高質量發展。

穩外貿擴內需

工廠一鍵接入阿里數字經濟體

在浙江金華、義烏等地有著上千家傳統型外貿企業，今年以來疫情在全球蔓延，這些中小企業面臨訂單持續下滑的危機進而轉向線上，不過，如何盡快掌握電商運營的技能，對于這些有著極大生產制造優勢的傳統外貿企業來說卻成了難題。

“金華本地想要觸網銷售的商家，我們會協助推動進入適合他們的阿里巴巴數字經濟體平臺。已經開了淘寶天貓店的商家，我們也會協同阿里經濟體和政府的資源，幫助商家把生意做得更好。”李少華表示，“今后，外貿工廠還可以通過基地接入阿里新批發平臺1688，拓展到內貿市場。內貿工廠則可以接入新外貿平臺阿里巴巴國際站以及全球速賣通等出海平臺。”

“電商是當前產業數字化非常重要的一種方式，我們看到商家有許多強烈的需求，希望得到更貼身的服務，尤其是在疫情發生后，我們感到這樣的需求更加強烈。”李少華向《證券日報》記者提到，隨著消費年輕化與個性化，規模化生產可能會受到一些挑戰，在產品設計的環節，怎樣更貼近消費者的需求，包括用消費者更能夠理解，或者年輕消費者更愿意接受的產品的表達形式，也是一個痛點。

在采訪中，李少華還告訴記者，在疫情發生之后淘寶有幾十萬新增的商家，大量的95后年輕人正在投身到數字化或者說是電商創業的洪流里來，開設自建自營的商家運營中心就是為了幫助他們更好地完成數字化轉型，“在過去10年，電商創業相對比較簡單一些，而如今電商創業技術要求更高，產業外的一些中小企業，在電商創業能力方面還有一些薄弱。而此前我們完全基于互聯網的服務方式，也很難輻射到他們。”

今年金華運營中心的目標是，吸引超5000家企業入淘，同時培育2萬個商家。而試運營一個多月以來，該運營中心以及服務企業超3000家，已幫助1200家金華企業開通入駐淘寶天貓流程。

對于如何理解商家運營中心的定位，李少華用上了阿里年會永恒不變的主題“見面才是親”：“可以把這個地方理解為淘寶天貓線下的營業廳，有什么問題在這個一站式的服務中心都可以解決，這就是給商家提供一對一面對面的服務，用的一句話叫‘見面就是親’，離客戶更近才能更懂客戶需求，更快響應客戶需求。”

此外，李少華談到，商家運營中心是阿里巴巴資源的線下落地窗口，后續會升級為傳統制造業數字化轉型升級的示范基地。基地將包括商家運營中心、農產品上行中心、物流中心、直播中心、培訓中心等，成為工廠一鍵式接入阿里巴巴數字經濟體的窗口，并提供數字化轉型的一站式解決方案。

貼近金華產業帶

助推打造百家年產值過億元“超級工廠”

作為阿里全國首個商家運營中心，其標桿意義不言而喻，為什么阿里會選址在浙江金華呢?

“金華地區聚焦了大量工廠，是全國家居百貨、美妝和服飾產業帶的中心，另外，金華制造是整個浙江制造的金名片，也是中國制造的一個標桿，這是我們第一個淘寶天貓的商家運營中心設在這里的意義所在。”李少華向記者表示。

李少華還提到，金華是全球電商重要的供給原產地之一，也是全國物流最發達的地區之一，項目在此落地可以說是集齊天時地利人和，“金華地區有超過25萬的淘系商家，其中有2萬多個商家的年交易規模突破了百萬，有將近3000個商家達到了千萬的規模，這在地級市是首屈一指的。這里物流發達，全國有大約1/10的包裹是從金華發出來的，另外這里的菜鳥自營電商產業園還擁有浙江南部最大的一個物流基地。”

依托阿里在大數據、大平臺、科技金融等方面的優勢，針對金華特色產業集群，推動營銷全渠道數字化，“金華制造”的市場潛力有望進一步迸發。

“在政府各方面的支持下，首個商家運營中心大約用了一個月的時間完成籌備工作，今年我們在全國應該還會有3-5個這樣的樣板出來，真正大規模地推廣，應該在明年。”李少華向《證券日報》記者透露稱。

浙江省并購聯合會副秘書長、白沙泉并購金融研究院執行院長陳漢聰向《證券日報》記者表示：“金華地區的電商發展全國領先，當地淘寶天貓商家集中度非常高。選擇金華市作為第一個自建運營中心的落腳點，阿里巴巴將通過整合線下線上服務資源，打造運營服務的窗口示范效應。同時，也將通過總結經驗運營經驗，有望將這一中心打造成為中國傳統制造業數字化轉型升級的示范基地。”

事實上，這個運營中心位于浙江金華和義烏交匯區域，輻射金華、義烏、蘭溪等重點產業帶，覆蓋有全國知名的義烏商貿城、東陽紅木家具城、永康五金大市場等。

據悉，阿里方面還計劃三年內助推100個金華工廠升級為線上年產值過億元的“超級工廠”，幫助金華打造百億級產業帶并實現銷售破1億單。

對于這一業務板塊的目標，李少華向《證券日報》記者透露稱，“阿里在全國要推出1000個超級工廠，在浙江是定為四個以制造業為主要產業的地區，寧波、溫州、金華和臺州，這四個地方要打造首批年產值過億的超級工廠，每個地方計劃打造100個，考慮到淘寶天貓在浙江的服務能力和輻射能力相對來說更強些，主要是針對浙江制造的精品去做嘗試。”

此外，李少華提到，運營中心一個很關鍵的配套就是直播，“我們會以這個運營中心為基礎，去打造淘寶直播的基地，計劃是三年內在金華建100個產地直播基地。另外政府也會有相關定向支持項目落地，來支持當地產業發展。”