7月28日，新東方公布了2020財年全年及第四季度財務業績，新東方2020財年全年凈收入約35.79億美元，同比增長15.6%;運營利潤3.99億美元，同比增長30.6%;歸屬于新東方的凈利潤為4.13億美元，同比大幅增長73.6%。

財報顯示，2020財年第四季度凈收入逾7.98億美元，同比下降5.3%。據統計，新東方2020財年第四季度學生報名人數同比下降6.2%。截至2020年5月31日，學校和學習中心總數與去年同期相比凈增211家，與上季度相比凈增49家。截至2020年5月31日，學校總數為104家。

“正如之前所預料的，疫情自3月份起在全球的大暴發，及國內線下學校復課時間推遲等不可控因素，為我們的第四季度帶來了持續挑戰。”新東方董事會執行主席俞敏洪表示，新東方2020財年第四季度凈收入同比下降5.3%，其中，海外考試準備業務在第4季同比下降約52%，出國咨詢業務取得6%的同比增長，中學業務取得約1%的同比增長，少兒業務更取得10%同比增長。“這主要得益于進入春季學期，新東方繼續通過自主研發的OMO系統將課程轉移到了小型在線直播課程上，也看到退班率已經趨于穩定并回到正常水平。此外，冬季班續春季班以及春季班續夏季班的留存比率均高于去年同期，這反映了新東方的OMO系統在線課程得到了學生的認可和歡迎。”俞敏洪補充。

隨著在線教育需求日漸龐大，新東方將重點投入更多資源來推進具高增長力的OMO戰略，把服務覆蓋范圍擴展至更多的城市和學生，并通過提供低成本的體驗性優質線上課程來吸引新客戶。在俞敏洪看來，這種新業務模式正是未來發展的重點趨勢，并可在未來幾個季度大幅提升新東方的招生能力和盈利能力。與此同時，新東方還重點投入更多資源在純線上教育平臺新東方在線的K-12課程。早前，新東方在線積極提供免費的春季課程，使大量新學生可以體驗新東方在線K-12大班課程，成功吸引了更多長期客戶。

新東方首席執行官周成剛表示，新東方在第四季度中積極推動擴展計劃，在現有城市新增了44個學習中心，并在五個新城市開設了一所培訓學校和四所雙師模式學校。截至本財年末，教室總面積同比增加約26%，并計劃在下一個財年擴展約20%至25%，新的學習中心和強大的財務能力將有助新東方進一步鞏固市場地位。

與此同時，今年暑假開始之前(截至2020年7月中旬)暑假促銷課程招生人數與去年同期相比增長了20%。這些成績表明，部分小型機構在疫情期間可能缺乏維持其運營的財務能力和在線技術，讓新東方能有效地借此契機進一步占領市場份額。

新東方首席財務官楊志輝則介紹，就2020財年而言，盡管面臨新冠肺炎疫情的巨大挑戰，但新東方的全年非GAAP經營利潤率仍取得同比增長70個基點，從去年的12.2%增加至12.9%。在第四季度中，由于疫情對新東方的營收產生了負面影響，加上在推廣新東方在線K-12大班課程方面增加了投入，因此第4季度的毛利率為51.0%，同比下降500個基點;非GAAP經營利潤率則為4.1%，，同比下降810基點;非GAAP凈利潤率為6.1%，同比下降520基點。為了減少經營壓力，新東方積極調整了自身的運營策略，并在成本費用控制方面取得了更有效的成果。

展望新財年，俞敏洪表示，隨著新東方逐步在超過90%的城市恢復了業務，這些城市中的大部分學生已從線上課程成功轉移回到了新東方的學習中心，業務逐漸開始恢復。盡管短期內仍會面臨各種挑戰，但新東方對新財年及長遠的業務前景感到樂觀。“憑借新東方的領先品牌及市場地位，卓越的教育產品和系統，以及優秀的教師資源，公司能進一步占領市場份額，并繼續在中國龐大的課后教育市場做大做強。”