連日來，不少游客致電上海12345市民服務熱線反映，稱自己是年卡用戶，但這段時間始終預約不上，無法入園。

自1月25日關閉后，上海迪士尼樂園于5月11日限流重新開放，預約入園。

△上海迪士尼度假區已重新開放。

市民賈女士反映，她和丈夫于今年1月6日購買了兩張迪士尼“奇妙金卡”年卡。按照卡片說明，奇妙金卡有效期為365天，期間提供不少250天的可入園日。由于1月25日起迪士尼樂園關閉，賈女士的兩張金卡一直沒有開卡啟用。5月8日，得知迪士尼即將開園且開放預約的消息后，第二天，賈女士和丈夫就第一時間前往園區旅游服務中心辦理了開卡;但當天她就發現，APP中顯示之后幾天年卡預約已滿，無法預約入園。

△年卡預約入園名額非常“搶手”。

這才得知每天下午1時限量“放號”，開放之后7天內的年卡入園預約

5月12日，賈女士收到了迪士尼樂園發來的短信，。之后幾天，賈女士留意發現，每天的年卡預約號非常搶手。預約時需要輸入驗證碼、身份證號等各種信息，往往一頓操作后，預約就已經滿了。或者第一張卡預約上了，第二張卡預約時已沒有了名額。賈女士質疑，年卡這樣如何保證入園天數，豈不是違背了迪士尼對辦理年卡游客的承諾?

盡管APP顯示7天之內的年卡預約都是滿的，但相應日期的指定日門票卻仍然有售

市民徐女士則反映，今年1月為全家購買了3張迪士尼的年卡。但操作預約時發現，，普通門票也可以預約入園，看來似乎只是限制年卡用戶的入園。徐女士認為，這對年卡用戶不公平，既然開放入園了，就應該一視同仁。

對此，5月19日，解放日報·上觀新聞記者撥打了度假區信息資訊服務中心熱線進行了解。據工作人員解釋，目前預約入園期間，年卡和普通門票用戶是分開進行預約的，名額有限，先到先得。而由于年卡用戶較多，目前確實預約號較為緊張。但是，工作人員也解釋稱，目前提前預約期并不計入年卡的有效期。即上海迪士尼度假區對樂園年卡的有效期進行了順延，順延天數為該卡在2020年1月25日閉園之日起至樂園“提前預約期”結束之日所損失的天數。

也就是說，年卡用戶目前約不上并無任何損失，約上了其實是賺到了。年卡用戶也可以等待“提前預約期”結束后，再憑年卡入園。