為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控，為旅客提供便利，根據(jù)哈爾濱最新防疫政策，天津航空下發(fā)專(zhuān)項(xiàng)退改規(guī)定。對(duì)于已購(gòu)滿足相關(guān)條件的天航涉及哈爾濱進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班機(jī)票的旅客可享受免費(fèi)退改服務(wù)。此次退改服務(wù)適用范圍為，在2021年12月2日(含)之前已購(gòu)買(mǎi)且乘機(jī)日期為2021年12月2日(含)至2021年12月16日(含)的國(guó)內(nèi)客票。適用航班為由天津航空實(shí)際承運(yùn)的涉及哈爾濱進(jìn)出港國(guó)內(nèi)航班(含經(jīng)停哈爾濱航班)和天津航空為市場(chǎng)方的涉及哈爾濱進(jìn)出港代碼共享航班(含經(jīng)停哈爾濱航班)。

在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料可至原購(gòu)票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。此外，在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料，首次變更至2021年12月31日(含)之前的同航司、同航線航班，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更費(fèi);如按照以上原則辦理過(guò)客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請(qǐng)，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。