伴隨吉利銀河L7震撼上市，吉利銀河專屬零售體系也全面向新而來。6月5日，“吉利銀河百店開業(yè)啟幕儀式”于吉利銀河西安國利體驗(yàn)中心盛大舉行，以此為序章，全國225家吉利銀河專屬門店同步開業(yè)，以“新一代渠道生態(tài)、新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、新一代用戶體驗(yàn)”，讓用戶滿意成為吉利銀河的標(biāo)配！

吉利銀河專屬零售體系，充分發(fā)揮復(fù)合加盟授權(quán)制的優(yōu)勢，采用“數(shù)字化展廳+標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)”創(chuàng)新實(shí)踐，為用戶帶來更有質(zhì)感、有溫度、有歸屬感的購車、用車體驗(yàn)。預(yù)計(jì)今年年內(nèi)，吉利銀河將實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)650-700家專屬門店的渠道規(guī)模，其中首批225家門店已經(jīng)完成授權(quán)并全部落成，以“銀河速度”來到用戶身邊。

構(gòu)建復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài)

(相關(guān)資料圖)

讓更多門店來到用戶身邊

吉利銀河采用復(fù)合加盟授權(quán)的全新渠道生態(tài)，首批門店主要設(shè)置在中國新能源市場容量Top150的城市。

在代理經(jīng)銷制方面，吉利銀河與合作伙伴共建用戶中心(4S 店)、體驗(yàn)中心(城市展廳)、展示空間(商超店)，并在人才管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字化運(yùn)營上全面賦能經(jīng)銷商，為用戶打造更透明的購車環(huán)境，更高效便捷的購車體驗(yàn)。

同時(shí)，吉利銀河將在一二線城市設(shè)立多家品牌中心(4S 店，杭州、上海、深圳、廣州等)。這些位于城市CBD的吉利銀河品牌中心，不僅是用戶全面了解吉利銀河的展示平臺，也是吉利銀河用戶體驗(yàn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的示范中心、人才培訓(xùn)中心、用戶的多元活動(dòng)中心，發(fā)揮樣板和標(biāo)桿性作用，持續(xù)賦能其他各級渠道網(wǎng)絡(luò)。

每一家吉利銀河門店，都是匯聚潮流科技與生活樂趣的“第三生活空間”。新門店都充分貼近用戶生活半徑的核心商圈和生活圈，并且在購車體驗(yàn)上做到過程更透明、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更統(tǒng)一。用戶看車、買車無須再跨區(qū)出城、四處比價(jià)，不僅吃飯逛街之余就能順手把新車開回家，平時(shí)也能帶上朋友來店里小憩。

全新服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為用戶體驗(yàn)注入靈魂

始于用戶需求、忠于用戶滿意

始于用戶需求、忠于用戶滿意。在渠道革新的同時(shí)，吉利銀河圍繞用戶打造了新一代服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

門店管理上，吉利銀河制定了一套統(tǒng)一、嚴(yán)格的服務(wù)管理體系，通過定期培訓(xùn)考核、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、入店輔導(dǎo)等舉措，全面提升服務(wù)水準(zhǔn)。

人才層面，吉利銀河還制定了試駕專家、體驗(yàn)專家、交付專家等專家養(yǎng)成計(jì)劃，針對用戶在店內(nèi)的不同購車階段，提供相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，門店人才培養(yǎng)上均采用100%全員進(jìn)階式培訓(xùn)，從人才源頭形成高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)品質(zhì)，杜絕“不專業(yè)、態(tài)度差”亂象，讓每一位用戶都能享受到賓至如歸的購車、用車體驗(yàn)。

不僅如此，在吉利汽車集團(tuán)強(qiáng)大的體系力支撐下，吉利銀河擁有豐富的服務(wù)儲(chǔ)備資源，確保每一位吉利銀河用戶的需求得到充分滿足。

打造更透明的全新購車體驗(yàn)

數(shù)字化賦能更便捷

吉利銀河堅(jiān)信，用戶體驗(yàn)才是未來新能源市場的核心競爭力。基于星睿智算中心的數(shù)字化賦能，吉利銀河以“刷新傳統(tǒng)”的理念，打造了“場景更透明、體驗(yàn)更精彩、購車更放心”的新一代用戶體驗(yàn)。

日常運(yùn)營層面，考慮到傳統(tǒng)4S模式溝通成本高、信息不對稱的痛點(diǎn)，吉利銀河專門打造“數(shù)字化展廳”，以數(shù)字化手段打通用戶購車的全鏈路環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)的雙重提升。用戶可以跳過惱人的議價(jià)環(huán)節(jié)，通過線上支付平臺直接下定，隨時(shí)隨地可視化追蹤車輛狀態(tài)。

數(shù)字化服務(wù)，更是細(xì)節(jié)感拉滿，比如用戶通過吉利銀河APP預(yù)約試駕時(shí)，連試駕當(dāng)天想喝什么飲料也可以線上選定，到店直接享受!

吉利銀河L7開啟“不將就”的新能源時(shí)代

目前，吉利銀河系列首款車型——吉利銀河L7已全面登陸全國各大專屬門店，實(shí)現(xiàn)“上市即交付”。

“新一代超級智能電混SUV”吉利銀河L7，憑借神盾電池安全系統(tǒng)、新一代雷神電混8848動(dòng)力系統(tǒng)、智愛座艙等越級配置，讓中國家庭花十幾萬元的價(jià)格，將能享受到30萬級的“真香”享受，開啟出行“不將就”的新能源時(shí)代！

據(jù)了解，除了吉利銀河L7，今年吉利銀河系列還將推出包括智能電混轎車L6、純電車型E8在內(nèi)的新車型，持續(xù)為用戶帶來高價(jià)值的出行體驗(yàn)。

百店開業(yè)，星火燎原。吉利銀河將以新一代高價(jià)值產(chǎn)品和服務(wù)重塑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加速推動(dòng)吉利汽車集團(tuán)營銷服務(wù)向新向上，引領(lǐng)中國新能源走向品質(zhì)戰(zhàn)、體驗(yàn)戰(zhàn)、價(jià)值戰(zhàn)，持續(xù)滿足中國家庭對于高端出行的美好向往。

(責(zé)任編輯：王晨曦)