海口蘇女士求助，兩天前（2月17日），她發(fā)現(xiàn)自己的一張銀行卡里的錢不翼而飛。而經(jīng)過查詢，竟然發(fā)現(xiàn)這筆錢被還在讀小學(xué)的小兒子欣欣全部用在了游戲中。

(資料圖片僅供參考)

蘇女士告訴記者，自己此前為了補(bǔ)貼家用，還在外兼職了第二份工作。攢下的錢全部存在了一張銀行卡內(nèi)。平時(shí)這張卡就綁定在自己的微信上，除了去年年底給小兒子看病以及零散的開銷外，基本上很少使用?？傻搅?月17號(hào)下午，她要用錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)，卡里的錢快要接近于零。

“向我老公轉(zhuǎn)賬20塊錢，才發(fā)現(xiàn)連20塊錢都轉(zhuǎn)不出去。我就直接從崗位請(qǐng)假回來，問小孩幫我查一下，才發(fā)現(xiàn)是充了游戲?！碧K女士說。

蘇女士在大兒子小鄭的幫助下才發(fā)現(xiàn)，從去年的4月份開始，自己銀行卡里的錢在不同時(shí)間段內(nèi)，分別轉(zhuǎn)給了名為北京龍威互動(dòng)科技有限公司和北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的兩個(gè)賬戶，購買了叫做“迷你幣”的商品。

后經(jīng)過詢問，正在上五年級(jí)的小兒子欣欣承認(rèn)，自己在一款手機(jī)游戲中花掉了這些錢。

“今年二月份充了1500，還有一月份，還有一個(gè)平臺(tái)就是233游戲平臺(tái)，也是充的迷你世界這款游戲，這個(gè)月充了4500元，總共金額在12500元左右?！?蘇女士的兒子小鄭說。

通過查看蘇女士的支付記錄，記者看到，蘇女士的賬戶與上述兩個(gè)賬戶交易次數(shù)超過了70次，數(shù)額也從1元、5元、10元、50元到500元不等。欣欣承認(rèn)，自己從四年級(jí)開始，一直玩這款手機(jī)游戲，而購買的迷你幣可以為自己在游戲中的角色升級(jí)裝備，穿戴好看的皮膚，提升游戲體驗(yàn)。

“（記者：這都是你買的皮膚）嗯。（你這邊花錢需要驗(yàn)證嗎）必須要，輸入密碼就行。（你知道密碼是吧）嗯?！碧K女士的兒子欣欣說。

現(xiàn)場，記者下載登錄了這款“迷你世界”游戲，發(fā)現(xiàn)游戲使用時(shí)需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并對(duì)未成年人有著相應(yīng)的限制。但是如果孩子使用父母的身份證進(jìn)行認(rèn)證，便可以不受限制。

“（記者：平時(shí)你們的手機(jī)密碼，包括支付密碼、銀行卡密碼他都知道嗎）我不讓他知道，但是有可能在網(wǎng)上購物的時(shí)候，他就偷看到了。（他有自己的手機(jī)嗎）充錢是拿我的手機(jī)去充錢，也是瞬間的事情，就拿舊的手機(jī)玩，我也沒發(fā)現(xiàn)?！碧K女士說，她和丈夫是從下面鄉(xiāng)鎮(zhèn)來到?？趧?wù)工，本身資本就不高，再加上大兒子正在外地上大學(xué)，他們平時(shí)都不舍得花錢。

為了幫助蘇女士，現(xiàn)場記者也與游戲公司方面取得了聯(lián)系。

北京瓦力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司客服人員回應(yīng)稱，“我看到這個(gè)游戲是迷你世界，充值金額是7686，退款的話是需要個(gè)人操作的，在對(duì)話框里輸入小孩子充值，然后自主反饋一下就可以了，反饋之后會(huì)有專人處理的。具體的金額到后期會(huì)有人給您答復(fù)。”

另外，在北京龍威互動(dòng)科技有限公司客服的提醒下，記者也找到了該公司的相關(guān)申訴平臺(tái)，接下來，蘇女士將在開具相關(guān)的證明材料后，向平臺(tái)方提出正式的退款申請(qǐng)。

接下來欣欣的家人將繼續(xù)和游戲平臺(tái)溝通，協(xié)商處理辦法。我們看到，雖然事情正在處理中，但背后的原因不容忽視。在與欣欣聊天中，記者發(fā)現(xiàn)，他對(duì)于自己玩的游戲不是特別的了解。但他為什么還會(huì)沉迷其中，甚至在游戲中多次消費(fèi)呢？

欣欣的媽媽蘇女士告訴記者，自己和丈夫雖然忙于工作，但是對(duì)于孩子的學(xué)習(xí)和教育并沒有松懈，到小學(xué)四年級(jí)孩子的學(xué)習(xí)都還保持在不錯(cuò)的水平。而他注意到，也是在四年級(jí)的時(shí)候，孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)有了變化，現(xiàn)在看來就是跟游戲有關(guān)。

“他沉迷了游戲以后，（學(xué)習(xí)）就是應(yīng)付著來的，讓他寫寒假作業(yè)，他就前面寫一點(diǎn)，后面寫一點(diǎn)，就說寫完了?！碧K女士表示，自己此前對(duì)于兒子使用手機(jī)的時(shí)間一直有所控制，但是這個(gè)寒假，白天他們要外出上班。孩子一個(gè)人在家，加上去年部分時(shí)間需要網(wǎng)課學(xué)習(xí)，他才將舊手機(jī)給了欣欣。她分析，這也導(dǎo)致之后對(duì)孩子的監(jiān)管難以進(jìn)行。相比于母親，做哥哥的小鄭之前就發(fā)現(xiàn)過欣欣的游戲充值行為。

“之前有充值過小筆的，幾十塊或者一兩百的，發(fā)現(xiàn)后跟弟弟做過教育。他后面又進(jìn)行了大金額的充值?！备绺缧∴嵳f。

記者了解到，這款迷你世界游戲是欣欣與同院的小伙伴玩耍時(shí)知道的，院子里有不少的同齡人都在玩這款游戲。院子里不少上小學(xué)和初中的孩子告訴記者，自己有玩迷你世界這款游戲，個(gè)別的孩子會(huì)購買游戲幣來提升游戲體驗(yàn)。并向身邊的朋友炫耀。

當(dāng)天記者也進(jìn)入到這款游戲，這是一款三維生存建造的游戲，使用于12歲以上的人群。欣欣說，創(chuàng)建房間的想法，可以讓相鄰的小伙伴一起玩游戲，這也成了他小朋友圈新互動(dòng)模式。

“（記者：因?yàn)榇蠹叶纪?，你想跟大家有共同的話題才玩的嗎）嗯。（那他們有買嗎）有些有。我就想有這些皮膚就可以在他們面前炫耀。（那他們看見你花錢買的這些皮膚，他們會(huì)怎么樣）羨慕?！毙佬勒f。

記者發(fā)現(xiàn)，虛榮心作祟可能是欣欣玩游戲的誘因。但欣欣的成長，與父母之間交流日益減少的欲望與情感表達(dá)，也讓欣欣更加傾心于游戲。蘇女士也表示，自己在平時(shí)的生活中監(jiān)管不到位。

蘇女士在和孩子的溝通中，欣欣也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，欣欣的媽媽蘇女士表示之后會(huì)更加關(guān)注孩子的動(dòng)態(tài)，多跟孩子進(jìn)行交流。