貴陽的謝阿姨在今年6月份收到了銀行發出來的短信，發現自己接二連三被扣除了三千多塊錢。那么，這筆錢到底去哪里了呢？

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謝阿姨說，事情發生在去年的7月份，當時她正用手機刷短視頻的時候，看到了一個叫悟空保險的廣告。

“刷抖音接連兩次刷到悟空保險，就說只要一元錢，趕緊去投保。因為我覺得有點奇怪，投一元錢的保險，就能得到這么多的收益。我就點進去看，當時有沒有付一元錢我忘記了。”謝阿姨說。

由于一塊錢實在不值一提，慢慢的謝阿姨把這事就忘了，直到今年意外關注到銀行的扣款短信。

“每個月就扣我兩百八十多元，一直扣了一年多，它把我零錢包里面的錢扣完了以后，開始扣我銀行卡上的錢。有信息了我才發現。”謝阿姨說。

發現這個情況之后，謝阿姨趕緊聯系了悟空保險，要求退還扣掉的保費。不過對方只退還了兩個月的保費，就再也沒下文了。

“在我們不知曉的情況下，他也不跟我們陳述清楚。第一個月投的是一元錢，以后要扣多少，從來沒有給我說過這件事，保險公司要給我一個說法，把我的損失彌補回來，把我剩余的錢給我退回。”謝阿姨說。

為了了解情況，記者撥通了悟空保險的客服電話。客服人員表示，購買保險是謝阿姨個人的自主行為，想要退費需要另行申報，并等待通過。

悟空保險客服人員回應稱，“我們這個都是互聯網線上投保，都需要她這邊在手機上點擊我們投保鏈接，通過我們的投保提示、投保須知，以及健康告知保險條款，來輸入手機號碼、驗證碼、身份信息、支付密碼，并且成功支付手機1元保費才能投保成功的。”

記者撥打了謝阿姨的投保公司，泰康人壽保險貴州分公司的客服電話。

客服人員回應記者，“悟空保險這個平臺銷售的保險，它可能有多家保險公司的產品，它的產品涉及到泰康的話，那我們公司肯定要與對方進行溝通。因為貴州這邊我們已經是申請關閉這個平臺，不在貴州這個地區來銷售這個產品。”

在記者的努力協調下，8月26號中午，經過泰康保險公司和悟空保險公司的溝通，謝阿姨剩下的兩千多元保費，也已經全部退還。