最近，長春市民胡先生遇到了一件煩心事，說他的姐姐在吉林市通過韻達(dá)快遞，給他郵寄了一枚婚戒。這婚戒價(jià)格不菲，但是到了長春之后，不僅郵件的信息遲遲沒有更新，到快遞網(wǎng)點(diǎn)也沒有找到這個(gè)件，這讓他非常著急。

【資料圖】

“7月18號(hào)從吉林市到長春，郵寄了一枚價(jià)值14000多元的婚戒，通過韻達(dá)快遞郵寄的。正常情況下它是隔天就會(huì)到達(dá)。但是我發(fā)現(xiàn)7月20號(hào)，物流信息一直沒有變更。”胡先生說，當(dāng)時(shí)鉆戒是姐姐郵寄的，并沒有對(duì)快遞進(jìn)行保價(jià)。

物流信息最后一次更新顯示，是到達(dá)了朝陽區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)。可是經(jīng)過三番五次的查找，戒指卻不翼而飛了。

“最開始答應(yīng)賠付我們40塊錢，也就是運(yùn)費(fèi)的5倍，然后我們提供了商品的價(jià)值，他們把賠付金額提升到1000元。東西是非常貴的，而且非常有意義的，他們賠付的結(jié)果我們不能接受。”胡先生說。

為了進(jìn)一步了解情況，我們來到位于義和胡同附近的韻達(dá)快遞朝陽區(qū)分公司。工作人員表示，他們網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)沒有收到胡先生的包裹，丟沒丟失現(xiàn)在也不能確定。由于雙方?jīng)]有在賠償金額上達(dá)成統(tǒng)一，所以事情才遲遲沒有解決。

可接下來在現(xiàn)場(chǎng)，意想不到的是，戒指雖然沒有找到，但事情卻發(fā)生了反轉(zhuǎn)。

韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，“分撥中心也有監(jiān)控。但是沒有到我家這邊的這個(gè)視頻，然后我們申請(qǐng)了發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，他調(diào)的發(fā)件的視頻，發(fā)件的視頻很清晰的說這個(gè)件是假的。（記者：咱哪方面得出證據(jù)）她（姐姐）當(dāng)時(shí)發(fā)貨的時(shí)候有視頻，她跟發(fā)件方說是假的。”

隨后在現(xiàn)場(chǎng)，工作人員跟公司溝通后，將當(dāng)時(shí)的的發(fā)件視頻進(jìn)行了展示。

“時(shí)間、日期、聲音都很清晰。（胡先生姐姐：戒指假的，不是真的，裝飾，別給我郵丟了，假的，假的）” 韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。

工作人員表示，按照公司快遞收發(fā)要求，胡先生姐姐的鉆戒是不在郵寄范圍之內(nèi)的，但她聲稱發(fā)給弟弟的戒指是假的裝飾品，所以才正常進(jìn)行了配送。

“當(dāng)時(shí)說了鉆戒不能郵，然后她（胡先生姐姐）說是假的，然后那邊才給郵的，到這邊了告訴我們是真的。” 韻達(dá)快遞長春市朝陽區(qū)分公司負(fù)責(zé)人說。

胡先生表示，對(duì)于真假戒指一事，自己并不知情。隨后在現(xiàn)場(chǎng)也和姐姐進(jìn)行了求證。

“我也跟姐姐溝通了，她那邊確實(shí)是在這個(gè)郵寄過程當(dāng)中，擔(dān)心韻達(dá)快遞不給我們郵寄，說這個(gè)戒指是假的。但是實(shí)際上咱們的戒指是貨真價(jià)實(shí)的鉆戒。提醒大家一定要實(shí)話實(shí)話，把咱們這個(gè)郵寄的商品明確化，快遞好給你進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處理。”胡先生說。

如果是真鉆戒，因?yàn)榕聝r(jià)格高不給郵寄和省去保價(jià)費(fèi)，卻聲稱是假的，是否會(huì)因小失大。此事后續(xù)又該如何解決呢？我們咨詢了律師。

“首先快遞公司是有過錯(cuò)的，無論這個(gè)戒指價(jià)值如何，快遞公司不應(yīng)當(dāng)將包裹丟失。快遞公司想使用《郵政法》賠償5倍這個(gè)其實(shí)是不適用的。他們應(yīng)當(dāng)按照《民法典》的運(yùn)輸合同，如果快遞公司丟失，就應(yīng)當(dāng)按價(jià)賠償。但本案當(dāng)中這個(gè)郵寄人也是有過錯(cuò)的。因?yàn)樗龥]有明確告知我郵寄的東西是什么情況，或者價(jià)值是多少。那么，這時(shí)如果她不能機(jī)舉證，有可能面臨無法得到賠償?shù)姆珊蠊！甭蓭煴硎尽?/p>