前段時(shí)間，陸大伯在杭州一家農(nóng)商銀行取錢，他說業(yè)務(wù)辦完后，發(fā)現(xiàn)有一張即將到期的存單被提前取出來了，他算了算利息，損失五千多。

杭州臨平區(qū)湖潭路上有家余杭農(nóng)商銀行，陸大伯先后在這里辦理了九筆定期存款。1月29號(hào)，他想提前把錢取出來。

“我買了房子，錢不夠了我就要拿了，我一共拿了九張存單”，陸大伯說，九張存單加起來有七八十萬，打算拿去付首付，不過他發(fā)現(xiàn)其中兩張快到期了，馬上能拿到利息，就打算只取其余七張存單。

當(dāng)時(shí)因?yàn)樽约貉劬τ悬c(diǎn)老花，看不清楚，就讓銀行的工作人員在自助機(jī)上幫忙操作。

“當(dāng)時(shí)我說九張有兩張不拿的，一張是2月6號(hào)到期，一張是2月18號(hào)到期的，我肯定不拿的。他在機(jī)器上拿的時(shí)候，我說你快給我拿光了，我這兩張不拿的，我急急忙忙趕上去拿了一張，我還有一張也不拿的，他已經(jīng)把我做進(jìn)去了”，陸大伯說。

銀行短信顯示，陸大伯當(dāng)時(shí)收到了八筆款項(xiàng)，其中五萬多這一筆是馬上到期，能拿利息的，也被提前取了出來。

原本3.85%的定期存款利息，只能按照百分之零點(diǎn)幾的活期利率來算，這損失就大了。

“我原本存了三年是5775塊利息，結(jié)果她在機(jī)器上弄一下，只給我400多塊，還差大概5300多塊”，陸大伯說。

當(dāng)天幫陸大伯操作的銀行工作人員趕了過來，他說當(dāng)天把存單的數(shù)量清點(diǎn)過好幾次，陸大伯并沒有特別說明。

杭州余杭農(nóng)商銀行運(yùn)河支行姜副行長回應(yīng)稱，“他只是把一疊九張存單，說要把錢取出來，這個(gè)包括柜員都去查看過監(jiān)控，好像大伯也沒有明確說這兩張（存單）要到時(shí)候再取的，因?yàn)槊恳还P我們?cè)诓僮鞯臅r(shí)候，比如金額啊，都是要授權(quán)要征求他意見的?！?/p>

銀行方面表示，雙方可能在溝通上存在信息不對(duì)稱，他們也第一時(shí)間確認(rèn)了，但這筆業(yè)務(wù)無法撤銷。

“（工作人員如果看到日期快到的話，如果他要來取，會(huì)不會(huì)做這種提醒或者跟他確認(rèn)一遍）對(duì)，這個(gè)方面我們也不否認(rèn)，可能工作人員存在一定的疏忽，因?yàn)樗沁B續(xù)取過來的，這塊沒有提醒他的到期日，但是提前支取的金額，都是跟他核對(duì)的，那么今天客戶也是過來了，我們大家也面對(duì)面進(jìn)行了溝通，已經(jīng)通過協(xié)商有了解決方案”，姜副行長說。陸大伯后來反饋，已經(jīng)和銀行達(dá)成了一致。